為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,自2015年6月起,場(chǎng)站公司就人員服務(wù)意識(shí)、車輛有序管理、站點(diǎn)自能化安全等方面都做了升級(jí),前期以洪湖路停保場(chǎng)、新生首末站為試點(diǎn),正式啟動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)站的管理。
本次創(chuàng)建五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,即人員配置標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全設(shè)備配套標(biāo)準(zhǔn)化、站內(nèi)車輛管理標(biāo)準(zhǔn)化、成本控制標(biāo)準(zhǔn)化,以體現(xiàn)場(chǎng)站的綜合作用。(人員配置標(biāo)準(zhǔn)化----指針對(duì)各場(chǎng)站的實(shí)際情況,對(duì)工作人員的進(jìn)行合理統(tǒng)一分配,綜合利用的模式,使每個(gè)人的工作內(nèi)容達(dá)到最高化,避免人員的重復(fù)性。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化----指對(duì)于服務(wù)不僅要達(dá)到服務(wù)的項(xiàng)目,更要提高服務(wù)的質(zhì)量。)
此次對(duì)試點(diǎn)場(chǎng)站進(jìn)行2個(gè)月的運(yùn)行,試點(diǎn)運(yùn)行結(jié)束后會(huì)將試點(diǎn)中好的方法逐一推廣到全市42個(gè)站點(diǎn),預(yù)計(jì)將于2016年底總體完成全部試點(diǎn)推廣。
聯(lián)系我們
- 電話 0512-57358032
- 郵箱 kscz8032@163.com
- 地址 昆山市古城路699號(hào)